石川県 金沢市 葬儀のことなら「一式一館」のシオタニにおまかせください。

　施行（通夜及び葬儀）をしていて、とある会社の上層部の方が御会葬にいらしていた時に、こんな言葉を頂いた事があります。
「目配り、気配り、心配りの三拍子が出来ていてさらにチームワークも大変に良い」とお褒めの言葉を頂戴しました。私は、この方とは直接お話したわけではありません。お茶を出しただけです。
その日の施行メンバーはベテランのスタッフで構成されていました。通常と同じように仕事をしていました。いやただ少し違うのは、司会者から聞いていた式次第とは違っていた事でした。一般的に通夜は、喪家の宗派のお勤めだけ終わりますが、その日は、同じ町会に別の宗派のお寺があり、そのお寺さんもお勤めされるという事でした。慌てて真宗のお勤め後に、違う宗派のお寺さんがお務めされるということで鳴り物などを入れ換えた事ぐらいで後は本当にいつも通りでした。

　私達は、施行毎に毎回違うメンバーと組んで仕事をします。ベテランスタッフだけで構成される事もあれば、ベテランと新人が入り交じって構成される事もあります。誰かがミスをしないようにカバーしあいながら、またミスをしたとしてもカバー出来るように常にアンテナを立てて先をよんで、業務に取り組みます。
マニュアルは基本の「き」だと思います。ただマニュアルだけではホスピタリティーはお客様には伝わらないと思います。お客様と接していて、会話をしていて臨機応変にどうおもてなしをして良いのかを探し、その方にあったおもてなしを常に探し求めて接客をしています。一人だけではこの仕事は出来ません。良いチームワークこそがお客様により良いサービスを提供できると思います。また楽しく仕事をする（不愉快に感じられる方もいらっしゃるかもしれませんが）事がお客様にも伝わっているはずです。私自身は心が顔に赤面に出るタイプでして、嫌な事があっても楽しかった事を考えて、心穏やかに業務に取り組むように日々精進しています。

　もう1つ、よく遺族の方、また、会葬の方々がおっしゃる事があります。「会館が綺麗ですね」「この建物は最近建てられたんですか？」「いえ、違います。すでに何年も建っていますよ」と伝えるとすごく驚かれます。
セレモニーアシスタントは、施行のない時は会館の掃除に入ります。施行中や施行後にも勿論掃除はしますがやはり施行後の掃除だけでは限界があります。ですから、施行がない時は掃除です。ジュータンのシミ取りから窓拭き、窓のサンや障子のサンまた外回りでいいますとコンクリートに生えた緑苔まで取ります。草むしりも勿論します。まだまだ細かい掃除は数えきりません。1日だけでは決して終わりません、一週間掃除にはいるとようやく隅々の掃除が出来て綺麗になったと実感が出来ます。日々の積み重ねがお客様から会館が綺麗ですねとお褒めの言葉を頂戴出来るのだと思います。

　仕事は何をしても大変ですが、このセレモニーアシスタントという仕事は、大変にやりがいのある仕事だと思います。人生の節目に微力ながら関われる事は大変意義深く、光栄な事です。お一方お一方の記憶に残る仕事をこれからも出来るように精進してまいります。

会館管理運営部所属　セレモニーアシスタント